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Chat- und Voicebot: Stadt verfolgt die Stadt das Ziel, den Bürgerser-
Bebra erweitert Serviceangebot vice weiter zu modernisieren und Informa-
tionen einfacher sowie barrierefrei zugäng-
Die Stadt Bebra erweitert ihr digitales Servi- fiziellen Inhalten der städtischen Website
ceangebot. Auf der Website www.bebra.de und werden direkt angezeigt. Zusätzlich lich zu machen.
steht seit Kurzem ein KI-gestützter Chatbot verweist der Chatbot auf passende Quel- Tobias Bitzenbauer, Geschäftsführer der
Merlin Digital Solutions GmbH, erklärt:
zur Verfügung, der Bürger bei Fragen rund len, sodass weiterführende Informationen
um die Verwaltung unterstützt. schnell auffindbar sind. Der Service steht „Mit unserem Ansatz zeigen wir, wie
Der Chatbot ist über ein Symbol am un- rund um die Uhr zur Verfügung. Künstliche Intelligenz ganz konkret im
teren Rand der Startseite erreichbar. Nutzer Neben dem Chatbot ging auch der KI- kommunalen Alltag Mehrwert schafft.
können dort sowohl am Computer, als auch Voicebot, eine Telefon-KI über die zentrale KI soll Mitarbeitende entlasten, nicht
über das Smartphone unkompliziert Fragen Rufnummer 06622 5010, live. Dieser ist ersetzen, und Bürgerinnen und Bür-
zu typischen Verwaltungsthemen stellen, außerhalb der Öffnungszeiten des Rat- gern einen einfachen, barrierefreien Zu-
etwa zu Abgaben, Ausweisdokumenten, hauses aktiv und greift auf die Informatio- gang zur Verwaltung ermöglichen.“
Meldeangelegenheiten oder standesamt- nen des Chatbots zurück. Ein besonderer Fokus liegt auf der Nutzer-
lichen Anliegen. Auch viele weitere Themen Entwickelt und umgesetzt wurde das freundlichkeit. Der Chatbot kann in meh-
aus dem Verwaltungsalltag werden abge- Projekt gemeinsam mit der Merlin Digital reren Sprachen antworten und bietet zu-
deckt. Die Antworten basieren auf den of- Solutions GmbH. Mit dem neuen Angebot sätzlich eine Version in „leichter Sprache“
an. So sollen auch Menschen mit geringen
Deutschkenntnissen oder besonderem Un-
terstützungsbedarf besser erreicht wer-
den. Auch der Datenschutz wurde bei der
Entwicklung berücksichtigt. So erfolgt die
Nutzung DSGVO-konform und personen-
bezogene Daten werden nicht gespeichert.
Zudem werden Nutzer ausdrücklich darauf
hingewiesen, keine sensiblen Informatio-
nen wie Namen oder Adressen einzugeben.
Der Chatbot versteht sich als Ergänzung
zum bestehenden Service der Stadtverwal-
tung. Persönliche Ansprechpartnerinnen
und Ansprechpartner sind weiterhin wie ge-
wohnt telefonisch, per E-Mail oder vor Ort
im Rathaus erreichbar.
Namenssuche für den Chatbot
Für den neuen digitalen Assistenten gibt
es derzeit noch keinen offiziellen Namen.
Am Sonntag, 26. April, startet auf dem
Instagram-Kanal „stadt_bebra“ für 24
Stunden eine Abstimmung über die Story
mit vier Namensvorschlägen. Nutzer sind
eingeladen, sich aktiv an der Auswahl zu
beteiligen und mitzuentscheiden, wie der
Chatbot künftig heißen soll.
TRADITIONELLES
MUTTERTAGSKONZERT
BSW Eisenbahn-Blasorchester und Eisenbahnchor Germania Bebra
Gäste: Erfurter Männerchor, unter der Leitung von Christian Wolf
Weitere Mitwirkende: Projektchor'26 und die Shanty Singers - Gesamtleitung: Josef Koster und Igor Karassik
10.05 2026SONNTAG BEBRA
BEGINN: 17:00 UHR EINLASS: 16:00 UHR LOKSCHUPPEN
GILFERSHÄUSER STRASSE 12B • BAHNHOFSEINGANG OST
KARTEN ERHÄLTLICH UNTER:
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4 | das beste!
