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FOCUS-MONEY CityContest
Sparkasse Bad Hersfeld-Rotenburg:
Sieger im Test
Geschäftskundenberatung
Anonyme Tester beurteilen getestet. Für den Bereich Ge- Unser Foto zeigt von links: Sparkassen-Vorstandsvorsitzender Rein-
jedes Jahr in 200 deutschen schäftskunden geht der Test ins hard Faulstich, Abteilungsleiter Firmenkunden Killian Sauerwein,
Städten die Qualität der Bank- dritte Jahr. In Kooperation mit Gewerbekundenberater Horst Vollmer und den Leiter Gewerbe-
beratung. Um aussagekräftige FOCUS-MONEY wird jeweils kundenberatung Rene Sufin bei der Entgegennahme des Sieger-
Ergebnisse zu erzielen, wenden die Bank ausgezeichnet, die ins- Awards.
sie dabei einen umfassenden, gesamt die beste Beratungslei-
standardisierten Kriterienka- stung und den überzeugendsten das Gespräch bewerten die Individualität. „Wir glauben an
talog an. Die Sparkasse Bad Service bietet. Tester die Beratungsqualität die Vielfalt der Ansätze, denn
Hersfeld-Rotenburg geht 2017 anhand eines festen Katalogs mehrere Wege führen zum Ziel“,
als Testsieger in Bad Hersfeld Der Test: anonym, einheit- aus 63 Kriterien. Hier geht es um erklärt Dr. Andreas Beck, Vor-
hervor. lich, umfassend Ein aus- die Vorbereitung des Kontakts, stand des Instituts für Vermö-
Die Sparkasse Bad Hersfeld- gefeilter Ablauf stellt sicher, die Atmosphäre und auch um gensaufbau. In die Gesamtwer-
Rotenburg kann sich über eine dass die aufwendigen Tests die Nachbetreuung. Vor allem tung gehen die Ergebnisse beim
wichtige Auszeichnung freuen. die Beratungspraxis realistisch aber wird geprüft, ob die Bera- Test der Beratung mit 75, die Re-
Sie hat im „FOCUS-MONEY abbilden und die Ergebnisse ter sachgerecht, engagiert und sultate beim Servicecheck mit
CityContest“ die besten Ergeb- miteinander vergleichbar sind. kundenorientiert arbeiten. Wer- 25 Prozent ein. Die Sparkasse
nisse in der Geschäftskunden- „Mystery Shopper“ – also pro- den die Bedürfnisse des Kunden Bad Hersfeld-Rotenburg setzte
beratung erzielt und ist damit fessionelle Testkunden – verein- gründlich geklärt, werden indi- sich in Bad Hersfeld mit einer
Testsieger in Bad Hersfeld. baren einen Termin. Die Tester viduell passende, fachlich über- Gesamtnote von 1,24 gegen ihre
Bereits zum 8. Mal hat das Insti- zeigen sich dabei als Personen zeugende Lösungen angeboten, drei Mitbewerber durch und
tut für Vermögensaufbau (IVA) mit einem guten Niveau an Fi- sind die Informationen vollstän- wurde im FOCUS-MONEY Ci-
die Qualität der Bankberatung nanzkenntnissen. Beratungs- dig und werden Vor- und Nach- tyContest 2017 Testsieger Ge-
in über 200 deutschen Städten teile verständlich erklärt? Dies schäftskundenberatung.
qualität: Strenge Stan- sind nur einige der Punkte, die Die Sparkasse Bad Hersfeld-Ro-
dards Direkt anschließend an in die Note einfließen. Moder- tenburg überzeugte im FOCUS-
MONEY CityContest 2017 in
Wohlfühlen ner Service: Viele Kanäle sämtlichen Kategorien. Die Be-
ist einfach. reiche Atmosphäre und Sachge-
für den Kontakt rechtigkeit erhielten sogar Best-
www.spk-hef.de/immo Top-Konditionen für Die Ansprüche der Bankkunden noten. Vorstandsvorsitzender
Ihren Neubau oder haben sich in den letzten Jahren Reinhard Faulstich sagt dazu:
Kauf bekommen geändert. Gerade Geschäfts- „Das gesamte Team der Spar-
Sie beim besten leute besuchen oft die Website, kasse Bad Hersfeld-Rotenburg
Baunanzierer vor Ort. schicken eine Mail, chatten viel- arbeitet jeden Tag engagiert für
leicht so-gar mit einem Mitar- unsere Kunden. Wir freuen uns
Wenn’s um Geld geht beiter. Beim Test wurde deshalb deshalb sehr, dass wir in die-
im Punkt Service seit diesem sem unabhängigen, anonymen
Sparkasse Jahr auch die digitale Kommu- Test über-zeugen konnten!“
Bad Hersfeld-Rotenburg nikation mit einbezogen. Es
geht bei den 23 Kriterien also Institut für Vermögensauf-
nicht nur um Freundlichkeit, bau Das Institut für Vermö-
Gestaltung der Filiale und te- gensaufbau (IVA) ist eine ban-
lefonische Erreichbar-keit. Wie kenunabhängige Gesellschaft.
übersichtlich und informativ ist Ihr Ziel: Die Förderung des lang-
die Website, welche Optionen fristigen Vermögensaufbaus
stehen zur Verfügung, funktio- von Privatanlegern mit Hilfe
niert alles und lässt sich rasch wissenschaftlich gestützter Me-
ein Kontakt herstellen? Das thoden. Das Institut untersucht
Gesamtpaket zählt Men- unter anderem die Qualität
schen unterscheiden sich in ih- von Depots und Vermögensver-
ren Bedürfnissen, Einstellungen waltungen. In Kooperation mit
und Vorlieben. Deshalb gelten FOCUS-MONEY testet das IVA
zwar bei der Bewertung der bundesweit anonym die Quali-
Qualität standardisierte Anfor- tät der Bankberatung für Privat-
derungen – bei der Umsetzung und Geschäftskunden.
allerdings bleibt viel Raum für
das beste! | 23
